Compromisso com a proteção dos seus dados pessoais
A Querida Bet está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de apostas online.
Quando você se registra na Querida Bet, coletamos informações pessoais necessárias para criar e manter sua conta. Essas informações incluem seu nome completo, data de nascimento, endereço residencial, número de telefone, endereço de e-mail e documentos de identificação conforme exigido pela legislação brasileira.
A coleta dessas informações é essencial para cumprir nossas obrigações legais e regulamentares no Brasil, incluindo a verificação de identidade e prevenção de lavagem de dinheiro. A Querida Bet também coleta informações financeiras, como dados bancários e detalhes de cartões de pagamento, exclusivamente para processar depósitos e saques.
Nossa plataforma coleta automaticamente informações sobre como você utiliza nossos serviços. Isso inclui dados sobre apostas realizadas, jogos acessados, tempo gasto na plataforma, páginas visitadas e interações com diferentes recursos da Querida Bet.
Coletamos também informações técnicas do seu dispositivo, incluindo endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores únicos do dispositivo e dados de localização aproximada. Essas informações nos ajudam a melhorar nossos serviços e garantir a segurança da plataforma.
A Querida Bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossa plataforma. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos permitem reconhecê-lo, personalizar conteúdo e analisar o uso do site.
Utilizamos diferentes tipos de cookies, incluindo cookies essenciais para o funcionamento do site, cookies de desempenho para análise de uso, cookies funcionais para personalização e cookies de marketing para publicidade direcionada. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
Utilizamos suas informações pessoais para fornecer nossos serviços de apostas online, incluindo criação e manutenção de conta, processamento de apostas, gestão de depósitos e saques, e fornecimento de suporte ao cliente. A Querida Bet também utiliza essas informações para verificar sua identidade e idade conforme as leis brasileiras.
Suas informações financeiras são utilizadas exclusivamente para processar transações e garantir a segurança dos pagamentos. Implementamos medidas rigorosas de segurança para proteger dados financeiros e nunca armazenamos informações completas de cartões de crédito em nossos sistemas.
A Querida Bet utiliza suas informações para detectar e prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e outras atividades ilegais. Monitoramos padrões de apostas e transações para identificar comportamentos suspeitos e proteger tanto nossos usuários quanto nossa plataforma.
Cumprimos todas as obrigações legais e regulamentares brasileiras, incluindo relatórios para autoridades competentes quando necessário. Suas informações podem ser utilizadas para investigações internas e cooperação com autoridades policiais ou regulatórias em casos de suspeita de atividade ilegal.
Com seu consentimento, utilizamos suas informações de contato para enviar comunicações sobre promoções, novos jogos, atualizações de conta e outras informações relevantes da Querida Bet. Você pode cancelar essas comunicações a qualquer momento através das configurações da sua conta ou links de descadastro em nossos e-mails.
Personalizamos nossas comunicações com base no seu histórico de uso e preferências, sempre respeitando suas escolhas de privacidade. Nunca vendemos ou alugamos suas informações para terceiros para fins de marketing.
A Querida Bet compartilha informações limitadas com prestadores de serviços terceirizados que nos ajudam a operar nossa plataforma. Isso inclui processadores de pagamento, provedores de verificação de identidade, serviços de hospedagem e ferramentas de análise.
Todos os prestadores de serviços são cuidadosamente selecionados e devem cumprir rigorosos padrões de segurança e privacidade. Eles têm acesso apenas às informações necessárias para executar seus serviços e são proibidos de usar essas informações para outros fins.
Podemos compartilhar suas informações quando exigido por lei, ordem judicial, solicitação governamental ou para proteger nossos direitos legais. A Querida Bet coopera com autoridades brasileiras conforme necessário para cumprir regulamentações de jogos e prevenção de crimes financeiros.
Em casos de investigações criminais ou disputas legais, podemos fornecer informações relevantes para autoridades competentes, sempre dentro dos limites da lei e protegendo ao máximo a privacidade dos nossos usuários.
No caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da Querida Bet, suas informações pessoais podem ser transferidas para a nova entidade. Nós o notificaremos sobre qualquer mudança na titularidade ou uso de suas informações pessoais e suas opções em relação a essas informações.
A Querida Bet implementa medidas técnicas avançadas para proteger suas informações pessoais. Utilizamos criptografia SSL de 256 bits para todas as transmissões de dados, firewalls de última geração e sistemas de detecção de intrusão para proteger nossos servidores.
Nossos dados são armazenados em servidores seguros com acesso restrito e monitoramento contínuo. Implementamos autenticação de dois fatores para contas administrativas e realizamos auditorias regulares de segurança para identificar e corrigir vulnerabilidades.
Limitamos o acesso às suas informações pessoais apenas aos funcionários que precisam dessas informações para executar suas funções. Todos os funcionários da Querida Bet recebem treinamento sobre privacidade e segurança de dados e são obrigados a assinar acordos de confidencialidade.
Mantemos políticas internas rigorosas sobre manuseio de dados e realizamos revisões regulares de nossos procedimentos de segurança. Qualquer violação de dados é investigada imediatamente e medidas corretivas são implementadas conforme necessário.
Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e conforme exigido pela legislação brasileira. Para contas ativas, mantemos informações enquanto sua conta permanecer ativa e por um período adicional conforme as obrigações legais.
A Querida Bet mantém registros de transações e apostas por pelo menos cinco anos após o encerramento da conta, conforme exigido pelas regulamentações brasileiras de prevenção à lavagem de dinheiro. Informações utilizadas apenas para marketing são deletadas mais rapidamente se você cancelar essas comunicações.
Quando não precisarmos mais de suas informações, as deletamos de forma segura ou as anonimizamos para que não possam ser associadas a você. Alguns dados podem ser mantidos em forma agregada e anonimizada para fins estatísticos e de melhoria dos serviços.
Sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil, você tem diversos direitos em relação às suas informações pessoais na Querida Bet. Estes incluem o direito de acessar suas informações, corrigir dados incorretos, solicitar a portabilidade de dados e, em certas circunstâncias, solicitar a exclusão de suas informações.
Você também tem o direito de se opor ao processamento de suas informações para fins de marketing direto e pode retirar seu consentimento a qualquer momento quando o processamento for baseado em consentimento. A Querida Bet respeitará essas solicitações dentro dos prazos legais estabelecidos.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais de atendimento da Querida Bet. Podemos solicitar verificação de identidade antes de processar sua solicitação para proteger a segurança de suas informações.
Processamos todas as solicitações de direitos de dados dentro dos prazos legais e fornecemos atualizações sobre o status da sua solicitação. Se não pudermos atender completamente à sua solicitação, explicaremos os motivos e suas opções adicionais.
Algumas de nossas operações e prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos suas informações internacionalmente, garantimos que sejam implementadas salvaguardas adequadas para proteger sua privacidade conforme a LGPD.
A Querida Bet utiliza apenas prestadores de serviços internacionais que oferecem níveis adequados de proteção de dados ou implementamos medidas contratuais específicas para proteger suas informações. Você pode solicitar mais informações sobre essas transferências entrando em contato conosco.
A Querida Bet não permite o uso de nossos serviços por menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores e, se descobrirmos que coletamos inadvertidamente tais informações, as deletaremos imediatamente.
Implementamos verificações de idade rigorosas durante o processo de registro e monitoramos continuamente para detectar possível uso por menores. Pais e responsáveis que acreditam que um menor forneceu informações para a Querida Bet devem entrar em contato conosco imediatamente.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia ou requisitos legais. Quando fizermos alterações materiais, notificaremos você através de sua conta na Querida Bet ou por e-mail.
A versão mais recente desta política estará sempre disponível em nossa plataforma. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações. O uso continuado de nossos serviços após as alterações constitui aceitação da política atualizada.
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como a Querida Bet processa suas informações pessoais, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento ao cliente disponíveis 24 horas por dia.
Nossa equipe de privacidade está disponível para esclarecer dúvidas, processar solicitações de direitos de dados e receber reclamações sobre privacidade. Levamos todas as questões de privacidade a sério e trabalharemos para resolver qualquer preocupação que você possa ter.
Esta Política de Privacidade da Querida Bet representa nosso compromisso contínuo com a proteção de sua privacidade e a transparência em nossas práticas de dados. Obrigado por confiar em nós com suas informações pessoais.
Data da última atualização: Janeiro de 2024