Sua diversão é nossa prioridade. Jogue com consciência e segurança
Na Querida Bet, acreditamos que as apostas online devem ser uma forma de entretenimento saudável e divertida. Por isso, desenvolvemos um programa abrangente de jogo responsável para garantir que nossos usuários possam aproveitar nossa plataforma de forma segura e consciente.
O jogo responsável é muito mais que uma política empresarial para nós - é um valor fundamental que permeia todas as nossas operações. Entendemos que, embora a maioria dos nossos usuários jogue de forma recreativa e controlada, alguns podem desenvolver hábitos problemáticos. Nossa missão é identificar, prevenir e oferecer suporte quando necessário.
É importante reconhecer os sinais que indicam quando o jogo pode estar se tornando um problema. A Querida Bet orienta todos os usuários a ficarem atentos aos seguintes indicadores:
Nossa plataforma oferece diversas ferramentas que permitem aos usuários manter controle total sobre suas atividades de apostas. Essas funcionalidades foram desenvolvidas pensando na segurança e bem-estar dos nossos jogadores:
Você pode estabelecer limites diários, semanais ou mensais para seus depósitos. Uma vez definido, esse limite não pode ser aumentado imediatamente, havendo um período de reflexão de 24 horas para qualquer alteração que resulte em aumento do limite.
Configure o valor máximo que está disposto a perder em um período específico. Quando esse limite for atingido, você será automaticamente impedido de fazer novas apostas até o período se renovar.
Defina quanto tempo deseja passar jogando. Nosso sistema enviará lembretes e, se configurado, encerrará automaticamente sua sessão quando o tempo limite for atingido.
Se precisar de um tempo para refletir, você pode pausar sua conta por períodos que variam de 24 horas a 30 dias. Durante esse período, não será possível acessar jogos ou fazer apostas.
Para situações mais sérias, oferecemos a opção de autoexclusão por períodos de 6 meses a 5 anos, ou até mesmo permanente. Durante esse período, sua conta permanecerá bloqueada e você não receberá materiais promocionais.
A Querida Bet investe constantemente em programas educacionais para promover o jogo responsável. Oferecemos recursos informativos sobre:
A Querida Bet tem tolerância zero com jogos de menores de idade. Implementamos rígidos processos de verificação de idade e identidade. Todos os usuários devem comprovar ter pelo menos 18 anos antes de poder fazer qualquer depósito ou aposta.
Utilizamos tecnologia avançada de verificação de documentos e cruzamento de dados para garantir que menores não tenham acesso à nossa plataforma. Além disso, incentivamos pais e responsáveis a utilizarem softwares de controle parental em dispositivos usados por menores.
Se você ou alguém que conhece está enfrentando problemas com jogos, é importante saber que ajuda está disponível. No Brasil, existem organizações especializadas em oferecer suporte:
A equipe de atendimento da Querida Bet recebe treinamento especializado para identificar e lidar com situações relacionadas ao jogo problemático. Nossos atendentes estão preparados para:
Nosso marketing e comunicações são sempre responsáveis. Não direcionamos publicidade para menores, não prometemos ganhos garantidos e sempre incluímos mensagens sobre jogo responsável em nossas campanhas. Usuários que se autoexcluem são automaticamente removidos de todas as listas de comunicação de marketing.
A Querida Bet utiliza algoritmos avançados para monitorar padrões de comportamento que possam indicar jogo problemático. Quando detectamos atividade preocupante, nossa equipe entra em contato proativamente para oferecer suporte e orientação.
Nossos sistemas analisam fatores como:
Todos os funcionários da Querida Bet recebem treinamento regular sobre jogo responsável. Isso inclui desde desenvolvedores que criam ferramentas de proteção até atendentes que interagem diretamente com usuários. Nossa cultura organizacional prioriza a proteção do jogador acima dos lucros.
Trabalhamos apenas com fornecedores de jogos e parceiros que compartilham nosso compromisso com o jogo responsável. Todos os nossos parceiros devem demonstrar que seguem práticas responsáveis e oferecem jogos justos e transparentes.
Nosso programa de jogo responsável está em constante evolução. Revisamos regularmente nossas políticas e ferramentas com base em feedback de usuários, pesquisas acadêmicas e melhores práticas da indústria. Estamos sempre buscando maneiras de melhorar a proteção dos nossos jogadores.
O jogo responsável é uma responsabilidade compartilhada entre a Querida Bet e nossos usuários. Enquanto fornecemos as ferramentas e o suporte necessários, é importante que cada jogador também assuma a responsabilidade por suas ações e busque ajuda quando necessário.
Apostas devem ser sempre uma forma de entretenimento, não uma solução para problemas financeiros ou emocionais. Mantenha sempre o controle, estabeleça limites e, acima de tudo, divirta-se de forma responsável.